Decidir se os testes automatizados são adequados para a sua aplicação

Desde routers e modems a caixas de TV por cabo e telemóveis, há uma variedade de Equipamentos nas Instalações do Cliente (CPE) presentes numa variedade ainda maior de casas, empresas, escritórios e outros espaços actuais. As pessoas dependem destes dispositivos diariamente para trabalhar, comunicar com amigos e familiares, assistir aos seus programas favoritos, ficar a par das últimas notícias e muito mais. O tipo de CPE instalado terá um impacto direto na qualidade e fiabilidade do(s) serviço(s) de telecomunicações que o cliente recebe e, tendo em conta o grau de confiança que as pessoas têm nestes dispositivos, é óbvio que, se for um fornecedor, quer garantir aos clientes um produto de alta qualidade que possa acompanhar a sua utilização. Os testes automatizados ajudam-no a sentir-se mais confiante no seu produto, mas podem ser dispendiosos - especialmente para dispositivos CPE com capacidades celulares. Então, será que os testes automatizados valem a pena para a sua aplicação? É essa a pergunta a que nos propusemos responder aqui.

Porque é que os testes CPE são importantes?

Antes de começarmos a determinar se os testes automatizados são adequados para a sua aplicação, vamos primeiro identificar por que razão é importante testar o CPE em geral. Simplificando, os testes de modem por cabo, de dispositivos PON, de descodificadores ou de routers sem fios são cruciais porque mesmo o CPE mais estável e bem construído do mundo pode falhar no utilizador. Os testes garantem que um produto não só funciona como previsto, mas também pode e será utilizado por um cliente após a sua instalação. Em muitos casos, os CPE são reciclados por um fornecedor e depois reemitidos a um novo cliente. Durante este processo, é necessário separar os limões das pedras preciosas.

Teste CPE automatizado vs. manual

Os testes automatizados oferecem várias vantagens importantes em relação aos testes manuais, que devem ser tidas em conta quando se pretende testar um modem por cabo, ONT/ONU, set top box, router ou outro equipamento CPE. A automatização é mais rápida, mais objetiva e pode poupar-lhe dinheiro de várias formas diferentes. Os aparelhos de teste utilizados nos testes automatizados podem efetuar o seu trabalho com rapidez, precisão e exatidão, sem se cansarem ou fazerem pausas como um ser humano faria. Os testes manuais são propensos a erros humanos e a potenciais descuidos, ao passo que os testes automatizados não o são. Com os testes automatizados, pode saber com confiança que nada será esquecido, que nenhum passo será ignorado e que não haverá qualquer subjetividade no processo. Este processo de teste acelerado e a garantia de qualidade melhorada significam que pode produzir mais CPE e reduzir o número de casos em que um equipamento incorretamente testado chega a um cliente e é necessário chamar um representante da assistência técnica para resolver o problema. Os testes automatizados também fornecem dados que podem ser analisados e utilizados para melhorar o desenvolvimento e a implementação de produtos.

A sua aplicação é adequada para testes automatizados?

Os testes manuais são quase sempre utilizados quando o processo de teste deve ser simples e os custos de mão de obra são baixos. Muitas vezes, uma empresa mantém os testes manuais simplesmente porque tem dificuldade em passar para os testes automatizados, normalmente devido ao custo. No entanto, os aparelhos de teste automatizados para testes de modem por cabo, testes de dispositivos PON, testes de descodificadores ou testes de desempenho de routers sem fios estão a tornar-se cada vez menos dispendiosos, tornando a sua utilização mais generalizada. Isto acontece porque os custos de mão de obra em todo o mundo estão a aumentar, o que fez com que os testes manuais se tornassem mais dispendiosos em comparação. Os testes automatizados também reduzem o custo e o tempo gasto na procura de profissionais experientes para testar produtos manualmente, especialmente em sectores de nicho onde são necessárias competências altamente especializadas. Por fim, os testes automatizados podem ser dimensionados conforme necessário para lidar com as flutuações da procura de volume de testes.

Mesmo com o declínio e o aumento dos custos dos testes automatizados e dos testes manuais, os testes automatizados ainda não são adequados para todas as aplicações. Para além do custo, o tipo de produto que está a ser fabricado terá impacto no facto de os testes automáticos serem ou não uma boa escolha. Os testes automatizados funcionam tanto para produtos de baixo volume/alto custo como para produtos de alto volume/baixo custo, mas os testes manuais são frequentemente utilizados para testar novos produtos, uma vez que é necessária flexibilidade. Os testes manuais também são ideais para cenários "e se?" que provavelmente não seriam incluídos num guião de teste automatizado e se for necessário testar apenas um ou dois aspectos de um produto testado, em vez de todo o produto. Algumas situações, como a conformidade, podem exigir testes manuais devido à pressão regulamentar. Quando uma agência governamental pergunta sobre a utilização de uma aplicação, as empresas sentem frequentemente que têm mais controlo sobre o processo com testes manuais. Os testes manuais podem satisfazer quaisquer preocupações da agência sobre a fiabilidade de um teste automatizado, justificado ou não. Um testador manual pode responder diretamente a quaisquer reclamações.

Se decidiu que os testes automatizados são adequados para os seus testes de modem por cabo, testes de dispositivos PON, testes de desempenho de descodificadores ou routers sem fios, ou para outro equipamento CPE, a Promptlink tem os aparelhos de que necessita. Dispomos de uma gama de soluções de teste CPE de banda larga para dados, voz e vídeo. Ligue-nos hoje mesmo para saber mais!

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